京东雷蛇官方旗舰店不履行国家三包政策
机灵喵
发布于 2025-08-03 10:22
- 17385851207
- 京东客服
- 京东商城
- 不履行国家三包义务,客服态度差,未履行国家三包政策
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 2285.25元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-03 12:05:13
机灵喵
确认完成
08-03 12:05:13
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 10:23:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 10:23:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 10:22:27
过程是我在他家购买了一款鼠标，鼠标购买一年多有多处质量问题，并非人为损坏，卖家一直要求我提供开箱视频，买了一年多的鼠标要我有开箱视频，我让他们也同样提供寄件视频，现在说我没有开箱视频无法处理！让我自己联系保外维修，我的鼠标还在保修内！然后起初有问题也是让我自己联系官方维修，我在他京东旗舰店买的东西，结果我还是自己找的官方保修，产品两次寄修都检测出质量问题并维修，我找他们京东要个说法，现在就是没有开箱视频无法处理！没有解决办法，态度也极其恶劣
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